Gekozendoelen Duidelijke, begrijpbare doelen Afgebakend, specifiek doel Meetbare doelen Tijdgebonden Beperkte complexiteit, haalbaar Beschrijving Persoonlijke actie Groepsactie Meerdere doelen tegelijkertijd Waarneembaar gedrag, toewijsbaar Terugkoppeling vereist Uitdagende, haalbare doelen met 80% kans op succes Groepsondersteuning, loftuitingen Beloning ontvangen Symbolen voor succes